系统管理也都将通过计算机进行整体智能化操作，对于恒信旅游公司客户服务管理信息系统所牵扯的管理及数据保存都是非常多的，例如管理员；首页、个人资料（个人信息、修改密码）公共管理（轮播图、通知公告）用户管理（管理员、普通用户、策划用户）信息管理（旅游资讯、资讯分类）模块管理（旅游路线、热点路线、预定信息、在线咨询）个人管理等，这给管理者的工作带来了巨大的挑战，面对大量的信息，传统的管理系统，都是通过笔记的方式进行详细信息的统计，后来出现电脑，通过电脑输入软件将纸质的信息统计到电脑上，这种方式比较传统，而且想要统计数据信息比较麻烦，还受时间和空间的影响，所以为此开发了恒信旅游公司客户服务管理信息系统；为用户提供了方便管理平台，方便管理员查看及维护，并且可以通过需求进行内容的编辑及维护等；对于用户而言，可以随时进行查询所需信息，管理员可以足不出户就可以获取到系统的数据信息等，而且还能节省用户很多时间，所以开发恒信旅游公司客户服务管理信息系统给管理者带来了很大的方便，同时也方便管理员对用户信息进行处理。
本论文恒信旅游公司客户服务管理信息系统主要牵扯到的程序，数据库与计算机技术等。覆盖知识面大，可以大大的提高系统人员工作效率。
1.2研究内容
恒信旅游公司客户服务管理信息系统的开发及实现，所需要的工作内容:
(1)首先是确定选题，确定好所要做的系统，并对系统的背景及现在面临的一些问题等进行系统的初步确认。
（2）系统确认完成后，结合系统开发的需求进行确认系统开发所使用的技术,恒信旅游公司客户服务管理信息系统的开发使用ASP.NET框架，数据库进行平台的搭建开发,确认好使用的技术进行技术分析,所使用的技术是否可以完成系统的实现。
（3）确定好系统使用的技术,进行在线确认系统所划分的用户触，并且根据用户触划分确定所要设计的功能模块，对恒信旅游公司客户服务管理信息系统的设计主要划分别为管理员和用户触，并所使用的功能模块也相应不同，但系统的数据库实现的内容是交互的，驴可以随时根据自己的需求进行旅游路线搜索,对于系统工作人员可以根据自己的分管内容进行在线信息的处理及操作，管理员获取到所有用户的详细数据信息，并根据需求进行第一时间处理解决。
(4)系统的功能模块确认完成后进行程序及界面的设计,设计完成后，组通过测试来判断程序是否完善,对于系统测试，要不同的用户进行不同的内容编辑及提交，及使用不同的测试方式找出程序中存在的漏洞,并对程序出现的漏洞问题进行在线解决处理，如果测试系统没有任何问题时，可以将系统上传进行正式操作使用。
1.3ASP.NET框架介绍
ASP.NET又称为ASP+，不仅仅是ASP的简单升级，而是微软公司推出的新一代脚本语言。ASP.NET基于.NET Framework的Web开发平台，不但吸收了ASP以前版本的最大优点并参照Java、VB语言的开发优势加入了许多新的特色，同时也修正了以前的ASP版本的运行错误。
ASP.NET具备开发网站应用程序的一切解决方案，包括验证、缓存、状态管理、调试和部署等全部功能。在代码撰写方面特色是将页面逻辑和业务逻辑分开，它分离程序代码与显示的内容，让丰富多彩的网页更容易撰写。同时使程序代码看起来更洁净、更简单。
1.8.1硬件环境
.NET平台的的运行对硬件有如下要求：
①计算机/处理器。
建议配置：装有450 MHz Pentium Ⅱ级别处理器的PC。
最低配置：装有300 MHz Pentium Ⅱ级别处理器的PC，否则编译过程运行异常缓慢。
②RAM的最小要求。
Windows XP Professional：160 MB RAM。
Windows 2000 Professional：96 MB RAM。
Windows 2000 Server：192 MB RAM。
Windows NT 4.0 Workstation：64 MB RAM。
Windows NT 4.0 Server：160 MB RAM。
③硬盘：标准版在安装驱动器上需要有2.5GB，包括系统驱动器上的500MB。
Professional和Enterprise版在安装驱动器上需要有.5GB，包括系统驱动器上的500MB。如果不需要Microsoft Visual Studio.NET中的参考文档，而且只需要支持C#开发的话，最少需要700M左右的空间。
④驱动器：CD-ROM或DVD-ROM驱动器，用以使用光盘，安装开发平台程序。当然，这不是绝对的，完全可以选择网络安装方式。
⑤显示器：SuperVGA（800×600）或更高分辨率的256色显示器，其实建议使用1024×768以上的分辨率，否则开发过程会因为可视范围过小而不方便开发。
⑥输入设备：MjcrosoR鼠标或兼容的指针设备。
当然这里指出的硬件需要也并非绝对的，，如果有条件，应该选择配置更高的机器，这对开发是很有帮助的。
①操作系统：MicrosoR Windows NT 4．O或更高版本的操作系统，包括Microsoft windows2000系列，Microsoft windows 2003系列，不支持Microsoft Windows 95，Microsoft windows 98，Microsoft windows Me等操作系统。
注意：对于Microsoft Windows NT 4.0需要升级到SP6以上的版本。对于Windows 2000以上的操作系统，需要将Windows 2000升级到SP3以后的版本。
②Framework：Framework是.NET的支撑基础。它包含.NET平台的运行库与公用语言运行时，所有的.NET平台下的程序都需要基于它的类库来建立程序，而所有的程序也需要先编译为中间语言（IL）然后由公用语言运行时管理执行。可以说没有Framework就没有.NET平台。
针对.NET的开发，微软还为开发人员准备了很多开发工具，它们被集中到Framework SDK中，要进行.NET的开发，这些开发、调试工具是不可少的。因此，要进行，NET开发，最好安装Framework SDK。
不过需要注意的是，Microsoft Windows 2003系列已经集成Framework（但不包含Framework SDK），除非有新的版本，一般不需要再安装。另外在Linux下与Framework对应的是Mono。
③MDAC：有了上面讲述的这些之后，就已经具有最基本的.NET开发平台，可以进行一些简单程序的开发。但是，当要使用数据库、XML等对象时，编写的程序可能无法执行。
因为.NET还有基本的需要——MDAC（Microsoft Data Access CompHDnents），翻译为中文是微软数据访问组件。这是一整套的微软的数据访问组件，几乎所有的windows平台下的数据库访问都是由这些组件来完成的，因此，对于.NET的数据库开发来说，MDAC是不可缺少的部分。
AdobeDreamweaver
SharpDevelop
MonoDevelop
MicrosoftExpression Web
MicrosoftWebMatrix
Notepad++
EditPlus
1.4论文结构与章节安排
论文将分层次经行编排，除去论文摘要致谢文献参考部分，正文部分还会对网站需求做出分析，以及阐述大体的设计和实现的功能，最后罗列部分调测记录，论文主要架构如下：
第一章：引言。第一章主要介绍了课题研究的背景，系统开发的现状和本文的研究内容与主要工作。
第二章：系统需求分析。第二章主要从系统的用户、功能等方面进行需求分析。
第三章：系统设计。第三章主要对系统框架、系统功能模块、数据库进行功能设计。
第四章：系统实现。第四章主要介绍了系统框架搭建、系统界面的实现。
第五章：系统测试。第五章主要对系统的部分界面进行测试并对主要功能进行测试
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